Quem não gosta de ouvir boas histórias, não é mesmo?! E, nos últimos anos, as marcas entenderam que contar histórias pode ser uma forma de se conectar mais com o seu público e, obviamente, aumentar as vendas.

Sabemos que existem diversas técnicas para conquistar e fidelizar clientes. Entretanto, a técnica de storytelling vai além de vender mais. Ela é capaz de criar uma conexão profunda com o seu cliente e, assim, fazer com que ele se identifique e se torne leal a sua marca.

Para compreender mais sobre este tema, no post de hoje vamos entender o que é storytelling e como utilizá-lo na sua empresa para aumentar as vendas e construir uma marca forte e confiável.

O que é Storytelling?

Storytelling é a ação de contar uma história para criar uma conexão emocional. O objetivo principal é transmitir uma mensagem, independentemente do tema, de forma inesquecível.

Uma boa e verdadeira história pode ser contada através de sons, textos, imagens e vídeos. Mas deve ser percebida de forma autêntica e cativante.

Conforme orienta o portal Neil Patel, uma boa história se sustenta em 3 pilares:

·         Técnicas Narrativas: entender o cenário, o público e o conceito da narrativa;

·         Conteúdo Narrativo: a história em si e a mensagem que será transmitida;

·         Fluidez: ser coerente e contínua.

O storytelling se faz presente nos mais variados ambientes. Você pode utilizá-lo para apresentar um projeto, para divertir as crianças, para ministrar uma palestra e até mesmo para vender mais na sua empresa.

Qual a importância do Storytelling para os negócios?

De acordo com a explicação do Mundo Marketing, temos informações o tempo todo a nossa disposição, de forma que nada mais é tão interessante. Por isso que uma história emocionante e contada de maneira simples se torna tão atraente.

O storytelling permite que os seus clientes se identifiquem e se conectem com a sua empresa, gerando muitos resultados positivos no médio e longo prazo.

Vamos pensar na Coca-Cola. Só de lembrar já vem à mente a cor vermelha, o sentimento de magia, a felicidade de estar com quem amamos e a emoção da alegria toma conta.

Isso é possível por que a Coca-Cola usou técnicas de storytelling para vender a sua marca. Então, perceba: o intuito não é somente vender mais refrigerantes, mas criar uma conexão emocional com o público.

A principal importância do storytelling para os negócios é construir uma marca forte e inesquecível. E, dessa forma, vender mais produtos e serviços, conquistando autoridade e credibilidade no mercado.

Então, o storytelling é utilizado para gerar confiança nos seus clientes com a imagem da sua marca por meio da identificação e de sentimentos positivos.

Como as pequenas empresas podem usar o storytelling?

Para um bom uso do storytelling na sua empresa, você precisa:

·         Entender profundamente o objetivo, a missão e os valores do seu negócio;

·         Conhecer quem é o seu público-alvo;

·        Definir qual o sentimento e pensamento que você quer que os seus clientes associem a sua marca;

·         Saber qual história você vai contar e o motivo deve estar alinhado com a empresa.

Além disso, você pode utilizar o storytelling dentro do seu negócio não só para vender mais, mas também para:

·  Engajar clientes: principalmente nas redes sociais, a interação do consumidor com a sua empresa é muito importante. A partir disso é possível conquistar uma relação de sucesso e fidelizar esses consumidores;

· Motivar colaboradores: se você conta com funcionários, prestadores de serviços, fornecedores ou, até mesmo, sócios na sua empresa, o storytelling pode ser fonte de motivação para um trabalho mais dinâmico e qualificado;

·  Atrair atenção de investidores: boas técnicas de storytelling aplicadas a sua marca podem atrair os olhos de investidores e futuras parcerias para a sua empresa.

A história que sua empresa conta pode gerar excelentes resultados. Confira as 5 principais etapas de um bom storytelling para a sua empresa (fonte: Zendesk):

1. Defina quem irá narrar a história

Quem conta a história faz total diferença na sensação e na perspectiva que causa no público. Portanto, é importante escolher qual perspectiva que a história da sua empresa será contada.

2. Defina o ritmo da história

O ritmo é responsável por gerar os sentimentos em quem ouve a história. E, para vender mais, é importante que seus potenciais clientes tenham sentimentos e emoções positivas em relação a sua marca.

Por isso, defina o ritmo da história conforme a personalidade da empresa para atrair o público certo.

3. Seja criativo

Existem diversas maneiras de contar uma história.  Portanto, abuse da criatividade para contar a sua história da melhor forma possível.

Para se destacar ainda mais, entenda quem é o seu público e onde ele se encontra. Por exemplo, se os seus potenciais clientes são jovens de até 25 anos que usam muito a internet, conte a história com uma linguagem mais jovial e divulgue-a nas redes sociais da sua pequena empresa.

4. Identificação

A chave para uma marca forte e confiável é a identificação. Empresas que conseguem contar histórias que cativam se destacam de seus concorrentes.

Uma marca que conta uma história de superação consegue fazer com que os consumidores olhem para as suas próprias superações.

Já uma marca mais empolgante e divertida precisa fazer com que os seus clientes olhem e sintam as suas próprias alegrias.

Portanto, para aumentar suas vendas, conte histórias que os seus consumidores irão se identificar.

5. Inspiração

Independentemente de qual história a sua marca irá contar, ela precisa ser inspiradora. Desta forma, o seu público terá sempre em mente a imagem da sua empresa.

Crie memórias e experiências positivas nas cabeças dos seus consumidores: isso faz com que elas permaneçam mais tempo em suas mentes. E, assim, a história contada será a base para os sentimentos e ações que esses consumidores terão com a sua empresa.

Portanto, aumentar as vendas com o storytelling é só o início do sucesso que o seu pequeno negócio pode alcançar. Utilize essas técnicas para criar a sua marca no mundo.

Quer continuar por dentro das notícias, dos principais indicadores estratégicos e das tendências de negócios para as micro e pequenas empresas paraibanas, assim como para os produtores rurais? Acesse Usina de Dados.